La Secretaría de Salud presentó este martes un chatbot para resolver dudas de la ciudadanía a través de la aplicación de WhatsApp para teléfonos inteligentes.
En conferencia de prensa, el Dr. Ricardo Cortés Alcalá, director general de promoción de la Salud, presentó la nueva herramienta digital donde la heroína Susana Distancia podrá informar a la ciudadanía las dudas más comunes sobre el coronavirus (covid-19).
Los chatbot son agentes conversacionales automatizados, y el objetivo del proyecto de la Secretaría de Salud es informar a la ciudadanía mediante el intercambio de información en un formato sencillo, accesible y gratuito en WhatsApp.
El alcance busca identificar síntomas y orientar sobre las acciones a seguir en caso de tener un caso de sospecha de coronavirus, además de una interacción de respuestas automáticas y actualizables.
La ciudadanía puede enviar un mensaje de WhatsApp al 55 8633 8589, o escanear el código QR, después se envía un primer “Hola”, y el chatbot automáticamente iniciará a responder las principales dudas de la gente respecto al nuevo virus.
El chatbot tiene cobertura nacional, no consume datos y está disponible las 24 horas, los siete días a la semana.
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