Así puedes cambiar sin costo la fecha de tus boletos de Aeroméxico

Así puedes cambiar sin costo la fecha de tus boletos de Aeroméxico

Por: Cultura Colectiva -

La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 28 de febrero de 2021

Así puedes cambiar sin costo la fecha de tus boletos de Aeroméxico 1Foto: Cortesía de Aeroméxico

Además de incrementar las medidas preventivas para proteger a sus clientes y a su tripulación ante la pandemia del Covid-19, Aeroméxico ajustó sus políticas de flexibilidad para evitar afectaciones económicas entre sus usuarios.

Las políticas de flexibilidad contemplan, entre otras,  la eliminación del cargo por cambio de fecha o no show, así como la entrega de un Electronic Miscellaneous Document (EMD). 

Para la aplicación de estas políticas, se solicita a los clientes cuyo viaje no es dentro de las próximas 72 horas, llenar el formulario correspondiente en el sitio web de Aeroméxico (clic aquí) para que personal de la aerolínea se comunique con ellos.

En una tarjeta informativa enviada a Cultura Colectiva, la aerolínea precisa también que las tiendas de viaje fueron habilitadas para realizar los cambios a sus clientes. 

Así puedes cambiar sin costo la fecha de tus boletos de Aeroméxico 2Foto: Cortesía de Aeroméxico

La ubicación de las tiendas de viaje de Aeroméxico están disponibles en su sitio web, da clic aquí para consultarlas

Si compraste tus boletos entre el 1 de marzo y el 15 de abril, estas son algunas de las políticas que estará aplicando la aerolínea:

  •  No cobrarán cargos por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. 
  • Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
  • Si el pasajero decide no utilizar el servicio y aún no tienen una fecha de viaje programada, puede cancelar su viaje y aplicar el valor no utilizado para un viaje futuro. El viaje tiene validez de un año a partir de la fecha original de emisión del boleto y debe de utilizarse durante ese periodo. 

Es importante que conozcas a detalle las condiciones de aplicación de estas medidas, por ejemplo:

  • Las fechas de viaje afectadas deben estar entre el 1 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021.
  • La fecha límite de reexpedición de boleto es el 28 de febrero de 2021.
  • La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 28 de febrero de 2021.
  • Las políticas vigentes se pueden consultar en el sitio:  https://www.aeromexico.com/es-mx/acciones-coronavirus

Medidas y protocolos para clientes

A bordo:

1. En nuestros vuelos es colocado gel antibacterial y se entregan presentaciones individuales a cada cliente.

2. Se hace una vigilancia adicional en los alimentos y utensilios para mantener los más altos estándares de higiene, en su preparación y manejo.

3. Abordaje de snacks con empaque sellado e individual. Bebidas embotelladas individuales.

4. Suspensión de periódicos y revistas a bordo.

5. Reducción de audífonos, almohadas y otros amenities.

6. Se realizan voceos para informar sobre el Protocolo de Sanidad.

7. Se estableció un protocolo para la identificación de clientes con síntomas.

- Si alguno de los clientes presenta síntomas de enfermedades respiratorias, aseguramos que no haya personas a su alrededor.
- El capitán da aviso a tierra para que a la llegada del vuelo, las autoridades sanitarias realicen las pruebas que consideren necesarias.
- Una vez en tierra, Aeroméxico comparte con las autoridades sanitarias la lista de pasajeros para identificar a las personas más próximas al cliente que presentó síntomas.

En tierra:

1. Sanitización de aviones, instalaciones y mobiliario con desinfectantes antivirales aprobados por lascautoridades.

- Nebulización para todas las aeronaves.
- Se reforzó la limpieza en mostradores y todas las instalaciones de Aeroméxico.
- Se reforzó la limpieza de quioscos y sillas de ruedas en los aeropuertos.

5. Se estableció un protocolo de identificación de posibles casos.

- Se aplican cuestionarios donde los pasajeros refieren padecimientos recientes, e historial de viaje en los últimos días, a fin de identificar localidades endémicas.
- Si algún cliente presenta síntomas, se da aviso a las autoridades sanitarias.
- En aeropuertos de zonas consideradas de alto riesgo, estamos realizando escaneo de temperatura a pasajeros con el fin de detectar síntomas, previo al abordaje.
- En aeropuertos nacionales, también se está realizando escaneo de temperatura con apoyo de las autoridades aeroportuarias.
- En vuelos a EUA se realiza un breve cuestionario de salud a pasajeros para conocer si tienen algún síntoma, y se toma la temperatura en diversos vuelos.
- Por disposición de la AFAC, todos los pasajeros que transiten por algún aeropuerto de la República, llenan vía electrónica un cuestionario para detectar factores de riesgo en viajeros.

Actualmente Aeroméxico está operando  en 41 aeropuertos en México, así como en terminales aéreas de EUA, Canadá, Asia y Europa.

Referencias: