Tanto si te encuentras en un aeropuerto en México como en una terminal europea, no todo está perdido. Siempre tendrás algo que hacer para recuperar algo de tu inversión, por eso es muy importante que sepas cuáles son tus derechos ante la cancelación de un vuelo.
Es indispensable tener en cuenta que cuando viajamos por aire, puede haber ciertos contratiempos que pueden estropear todo nuestro itinerario, lo cual puede devenir en un retraso o hasta la cancelación de nuestro vuelo.
Aunque pienses que cuando se cancela un vuelo ya no hay nada que puedas hacer ¡sí lo hay! Tienes que conocer tus derechos ante la cancelación de un vuelo y así obtener las herramientas necesarias para que no pierdas por completo tu inversión en aerolíneas tanto europeas como mexicanas.
Tus derechos ante la cancelación de un vuelo
En Europa:
Si estás en algún aeropuerto europeo, tienes el derecho de ampararte del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004. En él se señala la cuantía de las indemnizaciones o reembolsos, siempre y cuando la compañía:
Indemnización
Si alguno de esos puntos, la compañía no los lleva a cabo, podrás reclamar tu compensación por vuelo cancelado y sus indemnizaciones son con base al trayecto, como lo son:
En dado caso de que se retrase tu vuelo por 3 horas o más, la aerolínea se verá obligada a darte una indemnización equivalente a un vuelo cancelado.
Cancelaciones en aerolíneas mexicanas
Así como el Reglamento Europeo, en México también existe la Ley de Aviación Civil, en la que aseguran los derechos de los usuarios en aerolíneas mexicanas, con base a ciertas condiciones.
Un ejemplo de ello es que si tu vuelo se retrasa entre 2 y 4 horas por cuestiones de la aerolínea, te deberán indemnizar con el 7.5% del valor de tu boleto, mismo que podrás usar en el próximo viaje de la aerolínea.
25% del valor del boleto será la indemnización si el retraso es mayor a las 4 horas.
Si la aerolínea canceló tu vuelo, deberá informarte por lo menos 24 horas antes del itinerario previsto.
Además, la compañía tendrá que informar las razones a los usuarios afectados, por las que no se llevó a cabo el vuelo.
Otros derechos en aerolíneas mexicanas
*Con información de El Souvenir
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