Lo sabemos perfecto, los viajes se planean con anticipación y sólo hace unas semanas, nadie se imaginaba que debería posponer sus anheladas vacaciones por las que tanto trabajó. Si ya lo tenías todo planeado y ahora estás deshaciendo maletas a causa de esta crisis sanitaria global, estas son las políticas de cambios de vuelos por aerolínea que autorizan a sus clientes a posponer su vuelo fácilmente, incluso si no te presentas al vuelo y no avisas.
Aunque claro, si ya estás seguro de que no realizarás tu viaje de debido a obvias razones relacionadas con el coronavirus y cierre de fronteras, facilitarías mucho al personal de la aerolínea si avisas con anticipación.
Cada día que pasa, las medidas y las noticias se dan a pasos agigantados, tal como lo ha hecho el virus al incubarse en el cuerpo de muchas personas que en su mayoría no corren una amenaza de muerte. Así que probablemente el día de ayer o tan sólo hace unos días las medidas era diferentes en las aerolíneas en general, así que vale la pena que no des por perdido tu dinero y hables de nuevo con el personal.
Aeroméxico
En el caso de esta aerolínea mexican, además de poder reagendar el vuelo en caso incluso de no presentarse a un vuelo, Aeroméxico definió los límites a los cargos por cambios de tarifa. Si un boleto de adquirió antes, por ejemplo, del 18 de marzo de este año y desea cambiarlo a finales del mismo mes (aunque claro, nos resulta muy próxima la salida), no habrá ningún cargo. Por otro lado, para vuelos nacionales no se cobrará más de 4 mil pesos en la misma ruta y cabina.
Para vuelos internacionales el máximo de pago máximo es de 500 dólares, hablando en el caso que sea la misma ruta y cabina. Sí… ciertamente tampoco es una ganga.
Así que si deseas hacer tu cambio y tu vuelo no dentro de las próximas 72 horas, ten paciencia, pues el personal está atendiendo los casos prioritarios y más próximos, pero puedes tener la certidumbre de que tu caso será atendido sin importar si no te presentas el día de tu vuelo.
Políticas de viaje por aerolínea
Te compartimos otras Políticas de viaje por aerolínea, de acuerdo con un información del portal del metabuscador Kayak en su post ‘Impacto actual del coronavirus: Aerolíneas, cambios y cancelaciones de vuelos’, en donde podrás encontrar el contacto de todas las aerolíneas para llegar a un acuerdo en caso de tener comprado un servicio.
Para aquellos con viajes en las próximas semanas estas son las políticas de cancelación y cambio más recientes (a partir del 14 de marzo) de las principales aerolíneas:
American Airlines
Los boletos de tarifa no reembolsable comprados antes del 3/31/2020 para viajar hasta el 30/01/2021, permiten un cambio único sin cargo antes de la fecha de salida original.
British Airways
No se aplica ningún cargo por cambio a las nuevas reservas en cualquier ruta realizada del 3/3 al 31/03/2020.
JetBlue
No hay cargos por cambio o cancelación para todas las reservas de vuelos realizadas entre el 27/02 y el 31/03/2020 para viajes hasta el 8/09/2020.
LATAM Airlines
Algunos países están restringiendo el ingreso de pasajeros que hayan visitado territorios específicos. Para que puedas viajar con tranquilidad, hemos incorporado mayor flexibilidad en nuestra política de cambios de fecha de vuelo y/o destino. Esta medida aplica para aquellos países en donde las autoridades locales han fijado medidas de control especiales para viajeros provenientes de países tales como China, Francia, Italia, Estados Unidos y España, entre otros.
LATAM Airlines brinda flexibilidad a los pasajeros con boletos emitidos a China y / o itinerarios hacia / desde dicho país (operados por aerolíneas con acuerdos comerciales con LATAM) entre el 27 de enero y el 31 de marzo de 2020. Los clientes pueden elegir uno de las siguientes opciones:
Para elegir una de estas opciones, se recomienda a los pasajeros que utilicen uno de los canales de servicio al cliente de LATAM.
Avianca
Debido a la situación generada por el Coronavirus, conoce las exoneraciones y políticas de cambios vigentes al 13 de marzo de 2020 para tiquetes hacia destinos internacionales.
En este momento nuestro call center solo gestionará cambios para viajar en los próximos 15 días.
Copa Airlines
Le dimos más flexibilidad a nuestras políticas de cambios, para brindándote más opciones y la confianza de que puedes seguir viajando por Copa y, si lo deseas, realizar ajustes a tus itinerarios sin cargos por cambios.
Aerolíneas Argentinas
Modifica tu vuelo internacional
Aerolíneas Argentinas diseñó una política comercial específica a los fines de poder dar respuesta a los pedidos de aquellos pasajeros que solicitan la modificación, cambio o cancelación de sus viajes:
¿Para qué pasajeros aplican estas medidas?
Esta medida aplica tanto para pasajeros Aerolíneas Plus como para todos aquellos que hayan comprado sus tickets en canales directos (a través de la web, sucursales o venta telefónica de Aerolíneas Argentinas) o indirectos, (agencias de viajes).
Interjet
Con el propósito de apoyar a los pasajeros que por disposiciones oficiales se encuentren impedidos para realizar sus viajes o cumplan con alguna restricción del país destino, podrán realizar cambios sin cargos bajo los siguientes lineamientos:
Las restricciones de cada país están disponibles en la página de IATA. Para mayor información, Interjet pone a su disposición su página de Estatus de vuelo.
Volaris
Seguimos operando con normalidad en México, Estados Unidos y Centroamérica, por lo que si quieres cambiar tu vuelo, aplican las políticas vigentes. Recuerda que no aplican cancelaciones ni reembolsos.
Si tengo síntomas parecidos al coronavirus, ¿será necesario presentar algún certificado médico para viajar?
Te recomendamos que antes de tu viaje, acudas con un médico para tu valoración, ya que el personal de aeropuertos podrá restringir el acceso a personas con síntomas visibles.
¿Existen restricciones de viaje a Estados Unidos para clientes procedentes de China e Irán?
A partir del 2 de marzo de 2020, por disposición de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés), clientes que hayan viajado a China (excepto Hong Kong y Macau) o Irán en los últimos 14 días no podrán ingresar a Estados Unidos. Si es tu caso, puedes comunicarte a nuestro Call Center para realizar el cambio de tu vuelo sin costo, con una vigencia de 180 días a partir de la fecha original de viaje.
Viva Aerobus
Nuestras políticas y procedimientos actuales están alineados a las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Secretaría de Salud y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC).
Viva Aerobus está en permanente contacto con las autoridades y modificaremos nuestros procedimientos en caso de ser necesario de acuerdo con sus instrucciones. Hasta el momento no hay cambios en las indicaciones a las aerolíneas, por lo que nuestros vuelos están operando de manera regular y en condiciones normales.
Viva Air Colombia
Debido a la decisión de restringir el ingreso al país de personas no nacionales y no residentes en Colombia el domingo 15 de marzo por el Gobierno de Colombia, con el objetivo de prevenir la propagación y el ingreso de más casos de Coronavirus COVID-19 al país, el Grupo Viva Air informa que toma todas las precauciones del caso y acata los protocolos establecidos por las autoridades para dar cumplimiento a la determinación gubernamental. En respuesta, revisa caso a caso sus vuelos internacionales desde Lima y Miami y brinda oportunidad a los viajeros afectados para que hagan cambios en sus pasajes.
Queremos contarte que no tendremos cobros por cambios en vuelos nacionales e internacionales, sólo aplicará cobro si hubiera diferencia tarifaria entre tu vuelo original y tu vuelo nuevo. El cambio podrá realizarse a través de la página web en la sección ‘Mi Reserva’.
Independiente del motivo o momento del cambio, te recomendamos autogestionar tu proceso por la página, teniendo en cuenta que el Call Center y los puntos de venta, cumplen con las mismas políticas y el costo será el mismo que en la web.
Wingo
Los vuelos desde y hacia Caracas, Quito y Guayaquil se encuentran suspendidos, de manera temporal, por orden de los Gobiernos de Venezuela y Ecuador. Las demás rutas operan con normalidad; sin embargo, te sugerimos estar atento al correo electrónico que registraste al momento de tu compra, en donde te notificaremos en caso de que se realicen cambios en el horario y/o fecha de tu vuelo.
Aunque volar sigue siendo una de las actividades más seguras y cool, entendemos que algunos de nuestros viajeros prefieran no hacerlo. Si decides no volar, puedes solicitar un voucher* por el valor que pagaste por tu tiquete. La opción de devolución a través de voucher está disponible para nuestras rutas nacionales e internacionales.
Otras aerolíneas
Si tu aerolínea no figura en la lista anterior, encuentra su información de números de contacto aquí. Si reservaste con un proveedor que no es una aerolínea, comunícate con ellos directamente para conocer sus opciones.
¿Debo comprar un seguro de viaje?
El seguro de viaje es generalmente una buena idea para los viajes internacionales (asegúrate de verificar también la cobertura ofrecida con tus tarjetas de crédito). Sin embargo, si estás comprando un seguro debido a inquietudes relacionadas con el coronavirus (COVID-19), asegúrate de leer la política detenidamente ya que las reglas pueden diferir según la compañía. Es posible que los seguros no cubran ampliamente las cancelaciones u ofrezcan la flexibilidad de viaje que estás buscando. Lo mejor que puedes hacer es consultar con tu proveedor de seguros para determinar la cobertura.
Viaja seguro y sé paciente, por ahora, el mundo nos necesita en casa.
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