El calendario de adviento de SKIMS llegó esta temporada navideña con un precio de 148 dólares unos 2,600 pesos mexicanos y la promesa de 12 sorpresas dignas de la marca de Kim Kardashian. Lo que nadie anticipaba era que el unboxing se convertiría en el meme navideño del año: ligas para el cabello, pasadores, scrunchies y llaveros que, según sus compradores, podían encontrarse en el fondo de cualquier bolsa. La burla fue tan masiva que SKIMS tuvo que salir a ofrecer reembolsos.
El calendario de adviento que no sorprendio a nadie
El producto se comercializó como un calendario de adviento de accesorios, doce compartimentos, doce artículos para el uso cotidiano. Suena razonable hasta que abres la caja. Kayla Ryan, creadora de contenido que publicó uno de los unboxings más virales, mostró su reacción en tiempo real mientras sacaba bandas elásticas color nude que varios usuarios compararon inmediatamente con tirantes de sostén, pinzas para el cabello y otros accesorios que, como alguien apuntó en los comentarios, ‘ya tengo seis en el cajón de mi baño sin haberlos pedido’. El video acumuló millones de reproducciones y abrió la compuerta otros compradores llegaron con sus propias reacciones y el consenso fue unánime.
El problema no es que los accesorios sean malos en sí mismos las ligas y los scrunchies de SKIMS son funcionales y tienen el sello de la marca, pero el precio de Kim Kardashian siempre ha sido su mayor apuesta y su mayor riesgo y cobrar 148 dólares por una caja de artículos que en conjunto difícilmente superan los 20 dólares en valor percibido es un cálculo que no cerró. Los comentarios oscilaron entre la indignación genuina y el humor ‘Nos regalaron el chiste’, ‘para eso tengo el fondo de mi bolsa’ y memes comparando el calendario con los regalitos de las piñatas navideñas.
SKIMS reconoció el error y puso el dinero encima de la mesa
La respuesta de la marca fue rápida. Un representante de SKIMS confirmó que el calendario no había cumplido las expectativas de sus compradores y que la empresa se había puesto en contacto directamente con quienes lo adquirieron para ofrecerles dos salidas reembolso completo o crédito para futuras compras en el sitio. No es un comunicado genérico de ‘valoramos tu opinión’; es plata sobre la mesa, lo que implica que la cantidad de quejas fue suficiente para mover a una compañía del tamaño de SKIMS a actuar antes de que el ruido se convirtiera en crisis sostenida.
La marca también prometió tomar en cuenta las opiniones para sus próximos lanzamientos navideños. Justo o no, ese movimiento dice algo SKIMS sabe que su audiencia no es pasiva y que un unboxing viral negativo en TikTok puede hacer más daño que cualquier crítica en medios tradicionales. Amamos que al menos lo reconocieron aunque preferimos que el siguiente calendario traiga algo que justifique los ciento cuarenta y ocho dólares.
- qué marcas celebrity han fallado en sus lanzamientos
