Si alguna vez has intentado llamar a alguien de la Gen Z y has terminado viendo tu llamada irse directo al buzón de voz déjame decirte que no eres el único.
Para esta generación, que creció con celulares y redes sociales, las llamadas telefónicas son casi un artefacto del pasado.
Prefieren comunicarse a través de mensajes de texto y audios. Pero, ¿por qué este cambio tan marcado en la forma de comunicarnos? La razón es algo mucho más preocupante a lo que te imaginas.
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¿Por qué los Gen Z prefieren los mensajes de voz a las llamadas?
Seguro también te ha pasado que le marcas a tu Gen Z de confianza y no contesta el teléfono, pero en cuestión de segundos ya te mandó mensaje para preguntarte que es lo que pasa, pero ¿Por qué se niegan a contestar llamadas?
Uno de los motivos principales es la ansiedad que puede generar una llamada telefónica, y puede generarse por muchas razones, una de ellas es que para algunas personas este tipo de comunicación solo significa que ocurrió algo malo y se necesita dar la mala noticia lo más rápido posible.
Para muchos jóvenes, responder el teléfono también puede sentirse como una situación de alta presión: tienes que responder al momento, procesar lo que te dicen y dar una respuesta adecuada sin tiempo para pensarlo.
Y tú pensarás que no es gran cosa, pues es lo mismo que en una conversación cara a cara pero, en un mundo en el que cada vez estamos más acostumbrados a socializar por redes sociales, pensar en una respuesta de manera inmediata puede empezar a resultar complicado.
En cambio, los mensajes de texto y los audios ofrecen una experiencia mucho más relajada, puedes tomarte unos segundos (o minutos, o incluso horas) para pensar en lo que vas a decir. Además, no hay ese incómodo silencio que puede surgir en una llamada cuando no sabes qué responder de inmediato.
Esto también tiene que ver con la cultura de la inmediatez y el control, los mensajes y audios permiten a la Gen Z controlar cuándo contestan y cómo lo hacen, eliminando la presión de tener que estar disponible en el momento exacto en que alguien los necesita.
De hecho una encuesta de Uswitch reveló que el 25% de los jóvenes entre 18 y 34 años nunca responde el teléfono.
Los audios, también han ganado popularidad porque combinan lo mejor de ambos mundos: permiten expresar emociones y tonos de voz, pero sin la necesidad de responder inmediatamente, para los Gen Z, enviar un audio es como decir “esto es importante, pero no quiero interrumpirte”.
Los textos y audios encajan perfectamente en el estilo de vida multitask que actualmente es más que popular en los jóvenes, ya que pueden enviar un mensaje mientras ven una serie, hacen ejercicio o están en una reunión. En cambio, una llamada telefónica requiere toda su atención y tiempo, algo que muchos no están dispuestos a sacrificar.
Para generaciones anteriores, las llamadas telefónicas eran la norma, pero para los Gen Z, los mensajes y audios han redefinido cómo se ve una “conversación normal.”
¿Qué pasaría si se pierden las llamadas?
Aunque los mensajes de texto y los audios tienen muchas ventajas, también hay quienes se preocupan por lo que se podría estar perdiendo.
Las llamadas telefónicas permiten captar tonos, emociones y matices que a veces no se transmiten bien en un mensaje o audio, además, las llamadas fortalecen la conexión interpersonal al brindar un espacio más humano e inmediato.
Sin embargo, para los Gen Z, el equilibrio entre comodidad, control y eficiencia parece ser más importante. ¿Es una evolución en la forma de comunicarnos o un síntoma de la desconexión? Quizás sea una mezcla de ambos, pero lo que está claro es que las llamadas telefónicas ya no son el centro de la comunicación.
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