Si eres de los que le teme a la Inteligencia Artificial (IA) porque piensa que va a dejarlo sin chamba, respira hondo y relájate. La realidad es que la IA no viene a quitártelo, sino a transformarlo. Más que ser tu reemplazo, está aquí para ser tu mejor aliada, sobre todo en los peores días.
La IA está revolucionando cómo funcionan los negocios, y el marketing no se queda atrás. Según Paula Cutuli, fundadora de Soulnet y organizadora de #SMWMexico, esta herramienta puede mejorar la eficiencia, la creatividad y la personalización en campañas.
Pero, ¿qué hace exactamente la IA en marketing?
Básicamente, la IA permite conocer mejor a tus clientes y darles justo lo que buscan (como si fuera un Tinder pero de productos). Se puede usar para diseñar campañas, medir qué tan bien o mal están funcionando y hasta conectar de forma más directa con la audiencia. ¿Tu cliente quiere memes personalizados sobre aguacates? Con IA, se puede.
¿Y qué onda con la IA Generativa?
Esta es la estrella del momento. A diferencia de la IA tradicional que sólo ejecuta tareas específicas, la generativa crea contenido nuevo (textos, imágenes, etc.) a partir de lo que ya existe de manera autónoma.
Según la “Encuesta sobre el uso de IA generativa para redes sociales 2024”, de Capterra, el 87% de los profesionales del marketing dice que esta tecnología potencia el proceso creativo. ‘Adiós’ bloqueo de escritor, ‘hola’ tormenta de ideas.
Y si soy creativo, ¿la IA me va a reemplazar?
Tranquilo. La IA puede ayudarte a generar ideas, imágenes y contenido que antes tardabas horas (o días) en hacer. Pero sigue necesitando ese toque humano que solo tú sabes dar.
Como dice Cutuli: “Si se usa bien, la IA no reemplaza, potencia”. También puede ayudarte a entender mejor los datos de tus campañas y anticipar lo que viene con medición predictiva. O sea, podría decirte si tu próxima publicación va a ser un éxito o un desastre.
Hiperpersonalización: hacia el futuro del marketing
Según CSA, firma de ciencia y datos del Grupo Havas, el futuro está en la hiperpersonalización, es decir, campañas que se adaptan en tiempo real a los gustos de cada usuario. Y sí, todo esto con ayuda de IA. Porque ya no basta con decirle a tu cliente “sabemos lo que te gusta”, ahora tienes que demostrarlo… en segundos.
Las empresas ya lo están haciendo (y no son robots disfrazados)
- Ramp, Indeed y Chivas Brothers ya usan herramientas de IA para saber qué tan presentes están sus marcas en lugares como ChatGPT o Google.
- Brandtech ayuda a sus clientes a optimizar sus sitios web para aparecer mejor posicionados en resultados generados por IA.
- Profound ofrece plataformas para analizar qué se está preguntando la gente en cada industria y cómo responden las marcas.
- Leal, la empresa de programas de fidelización, lanzó su propia plataforma de IA para segmentar audiencias y mejorar la relación cliente-marca. ¿Sus clientes? Nada menos que Miniso, Subway y Texaco.
La IA no viene a robarte la chamba… si aprendes a usarla
La industria del marketing digital va a mil por hora y la IA es el copiloto que necesitas para no quedarte atrás. Eso sí, como todo, tiene que usarse con estrategia e inteligencia porque al final, la tecnología es una herramienta, no un reemplazo.
¿Quieres saber más?
Existe un lugar en donde podrás conocer más detalles de lo que está haciendo la IA en el marketing, entre otros temas. Se trata de Social Media Week México, uno de los eventos más importantes de la industria, que se llevará a cabo este 10 y 11 de junio del 2025, en el Polyforum Siqueiros, en CDMX.
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Así que ya sabes: No hay que temerle a la IA, hay que entenderla, aprenderla e implementarla.