A todos nos ha pasado que alguien desconocido nos marca al celular, pero al contestar no se oye nada o cuelgan de inmediato. Si bien puede tratarse de una estafa, lo más probable es que sea un intento fallido de telemarketing.
El fenómeno puede atribuirse a fallas de sistemas automáticos, pero hoy en día existen muchos tipos de estafa que pueden agarrarnos desprevenidos si no estamos preparados, como el ‘vishing’ o el ‘wangiri’, por lo que es bueno conocerlas de antemano para tomar precauciones.
¿Qué significa ‘vishing’?
La palabra nace de la mezcla entre ‘voice’ y ‘phishing’, y es un tipo de estafa donde distintos mensajes de voz tratan de suplantar la identidad de alguien de confianza, como un banco o una persona cercana a ti.
Según el sitio Segurilatam, los ataques de vishing más comunes son los supuestos reembolsos, soporte técnico y falsa infección con malware, problemas financieros o legales y, del que seguramente nos han hablado todos nuestros padres, hacerse pasar por un conocido en problemas.
Es un tipo de estafa común, por lo que resulta conveniente verificar siempre la identidad de quien habla:
En caso de ser una institución como el banco recuerda que ellos ya cuentan con tu información en sus bases de datos, no tendría sentido que te los pidieran, mientras que si se trata de soporte técnico, muy rara vez te pedirían que instales programas desconocidos en tus equipos electrónicos.
Por último, si es un supuesto conocido, la mejor precaución es nunca mencionar tu nombre ni datos personales, pues es la forma más efectiva de comprobar si realmente te conoce esta persona.
¿Por qué recibes llamadas desconocidas y nadie contesta?
Ahora bien, siempre que nos llaman y nadie contesta o se corta la llamada nos preguntamos qué acaba de pasar. Podría tratarse de ‘wangiri’, un tipo de estafa donde se busca que la víctima regrese la llamada al número que acaba de marcarle, generando dinero para el estafador.
Pero no te asustes, es mucho más probable que sea telemarketing. Hoy en día el marketing por teléfono es muy automatizado y la interacción humana es menor. Los Call Centers de la actualidad tienen sistemas que realizan llamadas en automático, cuando detectan que descolgaste tratan de conectarte con un operador.
Ese pequeño intervalo de tiempo es el que causa el silencio incómodo donde nos la pasamos diciendo ‘bueno’, sin que nadie conteste y preferimos colgar. A pesar de ser sistemas impresionantes, no están libre de fallos.
De hecho, otra de las razones por las que no contesta nadie y se cuelga la llamada en automático es justamente un error de sistema: muchas veces están programados para diferenciar entre las voces humanas y las grabaciones o líneas de fax, y si detectan que marcaron a una de las segundas cuelgan inmediatamente. Esto no quiere decir que tengas una voz aburrida, solo que el sistema no es perfecto.
Es difícil decir que tanto de las llamadas sin contestar son intentos de estafas y que tanto son errores de telemarketing, pero no por eso debes preocuparte porque alguien intente engañarte cada vez que pasa. Basta con ser precavidos mientras hablamos por teléfono para mantenernos seguros.
*Con imágenes de: Unsplash, BBVA
