La historia de ciencia ficción de Isaac Asimov, donde las máquinas son capaces de realizar muchas tareas, pero sin decidirlas por sí mismos, podría estar más cerca de lo que imaginamos.
Las firmas de tecnología IBM y Salesforce ya cuentan con sistemas informáticos de inteligencia artificial, que cada día suman mayores actividades y prevén que dentro de cinco años, tengan gran presencia en la vida laboral tradicional.
Sus directores ejecutivos trabajan en una alianza sobre desarrollo de inteligencia artificial, que calculan impactaría a unos 5 millones de empleados y que como creadores, asumen la responsabilidad de capacitar a la gente para que no se vea afectada.
De entrada, saben que en Estados Unidos el gobierno también compartirá la responsabilidad de reeducar para convivir con los “nuevos compañeros de trabajo”, que podrían ser incluso robots.
Más allá de ver un problema, los directores de estas dos empresas de tecnología apuestan a la idea de que los avances “van a resolver muchos más problemas de los que van a crear”.
Por parte de IBM, Watson es un sistema informático de inteligencia artificial capaz de responder preguntas hechas en lenguaje natural, mientras que Einstein, de Salesforce, se encarga de tareas en el ramo de las ventas, servicio y marketing.
Como explica en su página web Salesforce sobre el proyecto Einstein, se trata de un “científico de datos”, que realiza predicciones y recomendaciones sobre tareas comunes basándose en el correo electrónico, calendario o redes sociales, todo enfocado en mejorar la atención a los clientes y las ventas.
A su vez, el proyecto de inteligencia artificial de IBM, Watson, es más sencillo de entender, ya que funciona como una gran base de datos con información de una multitud de fuentes. Hace seis años compitió en una partida del programa televisivo Jeopardy y ganó un millón de dólares.
Saben que se trate de un robot u otra avanzada máquina de inteligencia artificial, tendrán un impacto en cómo vive la gente y cómo trabajan, que requerirá de nuevas habilidades como en un proceso cotidiano que el mundo ya ha experimentado con la nueva era.
También operan bajo la premisa de que la tecnología debe ser utilizada para mejorar las habilidades humanas, más que reemplazar a las personas con máquinas para garantizar una especie de mundo con “inteligencia aumentada”.
Ante de culminar la administración de Barack Obama, la Casa Blanca publicó un informe sobre inteligencia artificial y su entrada en automatización de tareas, que podría costarle el empleo a millones de personas, al provocar mayor desigualdad social y población empobrecida.
El reporte “Preparándose para el Futuro de la Inteligencia Artificial” advierte que profesiones poco remuneradas como conductores o cajeros podrían dejar de ser tareas de humanos. Esto daría pie a que naciera una “cuarta revolución industrial”.
Como no pagarían salarios por sustituir humanos con robots, el Foro Económico Mundial ha planteado que los gobiernos deberían cobrar un impuesto adicional a las compañías por cada máquina.
Ojalá que entonces las “Tres leyes de la robótica” de Asimov se apliquen a la vida real: un robot no hará daño a un humano, un robot debe seguir las órdenes de un humano (excepto si violan la primer ley) y por último, que un robot cuidará su propia existencia, sin afectar los puntos uno y dos.
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