Un día cualquiera en redes sociales, algo extraño sucedió: Duolingo anunció que Duo, su búho verde que tanto amamos, había muerto. Las personas en redes sociales entraron en pánico y se invadieron de nostalgia. Los memes no se hicieron esperar.
Afortunadamente, no era algo real ni un error de marketing, todo lo contrario: era una obra maestra del Social First. Ese momento se convirtió en el ejemplo perfecto de cómo conectar con las audiencias en la era digital.
La “muerte” de Duo no sólo generó miles de interacciones, también provocó que Spotify se subiera al tren y lanzara una playlist para “revivir” al búho. La gente la escuchaba y la compartía. ¡La estrategia perfecta sí existe!
Y es que si algo quedó claro durante el panel inaugural de Social Media Week México 2025, es que hoy ya no se trata de hacer puros anuncios, sino de vivir, entender y aplicar el lenguaje del Internet.
¿Qué es Social First y por qué está en boca de todos?
Paula Cutuli, fundadora de Soulnet y organizadora de SMW México, abrió el panel con una pregunta que encendió la sala: “¿Qué palabra se te viene a la mente cuando escuchas Social First?”.
Las respuestas de los asistentes pintan el nuevo panorama del marketing: agilidad, interacción, comunidad, innovación, viralidad, personalización, data. Según Cutuli, el enfoque Social First no es una moda, sino un cambio de paradigma: “Se trata de cómo las audiencias y la relevancia cultural se encuentran con la tecnología”.
Y sí, las cifras lo confirman:
- Las marcas que aplican estrategias Social First aumentan su exposición en un 86%
- Generan más leads en un 64%
- Alcanzan una lealtad del consumidor en un 80%
Social First no es hacer un post, es pensar como internet
Kim de Anda, Directora de Marketing Regional en Duolingo para LATAM, fue muy clara: “Social First es dejar de pensar en ‘hacer un anuncio’(…) es pensar contenido desde cada una de las plataformas, y hacer contenido que la gente quiera compartir, contenido con el que la gente conecte. La estrategia tiene que estar diseñada en social”.
La estrategia de Duolingo no vive en una campaña aislada, quedó plasmada en TikTok, en memes, en comentarios, en donde están todos. Porque como dijo Andrea Rivera, Head de Advertising Sales de Spotify México: “Es muy importante entender qué está pasando afuera y la cultura que nos rodea. Por ejemplo, tenemos audiencias de mamás y les hablamos como quieren que les hablemos, como la playlist que tenemos que se llama “Mamivan”, así es como escuchamos a nuestras audiencias”.
El brief está en los comentarios
El enfoque Social First ha dejado de ser solo publicar en redes. Hoy se basa en escuchar a la audiencia y construir en tiempo real.
“Ya no sólo se crean campañas, sino que se alimenta de lo que la audiencia quiere. El brief está en los comentarios de la gente”, explicó Kim de Anda. Andrea Rivera coincidió en que es esencial “entender qué está pasando afuera”.
Un ejemplo claro fue cuando Duolingo “mató” a Duo y Spotify respondió con una playlist para su regreso. “Los resultados fueron increíbles, la gente la estaba escuchando y compartiendo”, recordaron.
¿Y la Generación Z?
Tanto Kim como Andrea coincidieron en algo: “Si no interactúas, si no hablas su idioma, la Gen Z te da la espalda”. Por eso Spotify apuesta por los creadores que ya tienen comunidad, por eso Duolingo habla en memes. Porque la Gen Z no quiere ver comerciales, quiere sentir que tú también vives y entiendes su mundo que es el Internet.
¿Qué nos prepara Social Media Week 2025?
Después de este panel de lujo, Cutuli adelantó lo que nos espera en la 10ª edición de Social Media Week este 10 y 11 de junio, que incluye sesiones con Meta, TikTok, Spotify, Duolingo, YouTube, Pinterest y más:
Día 1 (10 de junio)
- Social First: Dos sesiones con Soulnet y Duolingo sobre lo que es Social-First y casos prácticos locales y de Duolingo.
- YouTube: Infinitos videos para distintas pantallas. Un solo YouTube.
- Spotify: Cultura, creatividad e innovación.
- IPSOS: creatividad digital desbloqueada: explorando la frontera de la influencia de la IA en los medios modernos.
- LALA: Hackear la cultura para no quedar en el refri
- DW Panel con creadores: La nueva era de la fama Social-First: personalización, alianzas y marcas personales para el futuro.
- Panel bien Social: TikTok, Meta y X : el Social First en el lenguaje de cada plataforma.
Día 2 (11 de junio)
- Keynote del Director de Meta, nos hablará de cómo la IA está transformando la industria del Marketing digital
- UBER, La Gen Uber: Donde la Cultura se Mueve al Ritmo del Contexto.
- Emplifi, Juan Carlos Luján y un keynote sobre herramientas para poder ser Social First.
- Panel de YouTube con Coca-Cola y Palomares Magic: cuando la magia de YouTube Impulsa la Experiencia Coca-Cola
- Ola Media: El medio innovador en el recorrido real del consumidor
- Panel de Spotify: todo sobre Podcasts, sus creadores y ser relevante en este medio.
- Pinterest: Keynote de Efraín Mendicuti sobre lo posible que es crear un internet positivo.
- Gen Z Anatomy Report , las verdades de esta generación que queremos conectar.
Algunos de los ponentes confirmados:
- Bruno Cicero – Head of Agencies – Google | YouTube
- Alejandro Gowland – Head of Creative Work SPLA – Google | YouTube
- Andrea Rivera – Head of Advertising Sales México – Spotify
- Jorge Vargas – Chief Executive Officer (CEO) – Ipsos
- Omar Badoui Rodríguez – Head of Uber Advertising México
- Roberto Palomares – YouTube Content Creator
- Felipe Rudd – Director Media Marketing – Coca-Cola
- David Lamadrid – Chief Operating Officer – OLA Media
- Javier Pejito – VP Marketing | Milks & Dairy Formulas + Consumer Engagement – Lala
- Marco Casarín – Country Manager México – Meta
- Paula Cutuli – CEO & Founder – Soulnet / Social Media Week Mexico
- Efraín Mendicuti – Director General de Negocios – SP-LATAM Pinterest
- Juan Carlos Luján – VP LATAM at Emplifi
- Kim de Anda – Regional Marketing Director LATAM – Duolingo
- Alberto Esparza – Director of Agencies – Meta
- Josué González Hernández – Head of Agencies Latam – X
- Amanda Berenstein – CEO Mexico and Latam – Weber Shandwick
- Sofia Lopez Cantu – Lead Creative – TikTok México
- Brenda Tubilla – CEO – DW Entertainment & Media
- Ariana Spenza – Creator Partner Manager LatAm – Spotify
El día que “mataron” a Duo, Duolingo nos dio una lección: el contenido ya no se grita, se conversa. No se vende, se comparte. Y esa es la esencia del Social First.
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